Dalle analisi e ricerche prima del progetto abbiamo notato che gli operatori giovanili non sono attrezzati, né hanno gli strumenti o le competenze necessarie per affrontare i conflitti all'interno della loro organizzazioni, tra diverse organizzazioni o i conflitti che sorgono tra i partecipanti alle attività sviluppate dalle organizzazioni, oltre che i conflitti interni e gestire le emozioni quando si manifestano. I conflitti tra partecipanti durante un progetto o attività possono avere un effetto negativo sulla sicurezza psicologica percepita dagli altri partecipanti e, di conseguenza, ridurre la qualità e la quantità dell'auto-rivelazione e della volontà dei partecipanti di integrare nella loro vita quotidiana ciò che hanno imparato dall'attività. Con il nostro progetto, abbiamo mirato a promuovere l'ascolto attivo, la regolazione emotiva, l'assertività, l'accettazione dei diversi punti di vista e ad accettare che gli altri possano avere interessi diversi o conflittuali e come raggiungere accordi con gli altri. Inoltre, le competenze e le conoscenze che volevamo fornire a i partecipanti nel nostro progetto hanno contribuito ad aumentare il benessere, trasformando i conflitti in opportunità e di conseguenza una maggiore soddisfazione e motivazione a sviluppare se stessi, la propria organizzazione e aiutare le altre persone. I nostri obiettivi per i 30 partecipanti durante i 27 mesi del progetto sono stati: - fornire agli operatori giovanili conoscenze sulla gestione dei conflitti (mediazione) utilizzando metodi NFE, che possono poi applicare nel loro lavoro e nella loro vita tipici, sia per sviluppare se stessi che per sviluppare i loro giovani beneficiari, le loro organizzazioni. - permettere agli operatori giovanili di esplorare e sviluppare nella pratica le loro capacità di gestione dei conflitti (mediazione), utilizzando metodi non formali che possono applicare / adattare ulteriormente a diversi contesti e situazioni. Durante il progetto i partecipanti hanno avuto l'opportunità di testare e adattare in tempo reale, le loro nuove competenze acquisite. -Rendere i Testimoni della Gioventù e della responsabilità sociale che hanno come Testimoni della Gioventù e del modo in cui ciò può essere applicato e beneficiare del loro lavoro con i giovani; e come incorporare le attività CM può migliorare il loro auto-sviluppo professionale, il benessere generale e la qualità delle loro attività.